→我家的机器点不着火是什么原因？
出现这种情况，可按如下步骤检查，
A) 检查采暖系统水压表指针是否正常（1~1.5Bar），如果指针低于0.6Bar，请补水。补水后请关闭补水阀门。
B) 确保燃气表中有燃气，燃气表电池有电，燃气管道上阀门没有关闭
C) 给壁挂炉通电，确保零、火线没有接反
D) 打开壁挂炉的采暖或热水功能，让壁挂炉点火
E) 如果仍点不着火，请按复位按键
反复复位几次后，如果仍点不着火，请联系我们授权的服务商上门检查。
首先，您家的采暖系统如果是新装系统，或者新注水的系统，不要着急，这是因为新系统内的空气没有排干净，随着水泵的运行，空气被带走并通过自动排气阀排出，由此导致水压下降，这是正常现象，只需补水到正常状态即可。
其次，如果您家的系统水压一直正常，最近才出现这种情况，一般来说是系统中存在漏点或者膨胀水箱出现问题，请联系专业的维修人员上门维修。
这可能是有空气存留在水管或散热器中造成的，你可以用打开散热顶端的跑风口，把里面的空气放掉，然后在拧紧，之后检查壁挂炉水压表水压，如果压力降低，请补水至1~1.5Bar。
壁挂炉通过检测水流来判断是否有热水需求，然后启动加热，但是热水管道中存留的冷水会先流出，流出的时间取决于管道的长度，另外水被加热到设定的温度也需要一定的时间，所以，打开水龙头到得到稳定的热水，您需要等一段时间。
用即热式壁挂炉加热热水，普通壁挂炉最小功率在9KW左右，夏季自来水温度高，而需要的热水温度不高（一般40℃左右），如果自来水流量小的话，水温就会较高。假如自来水温度25℃，水流量是6升，那么热水就会被加热到46.5℃，那么这时水温就偏高了，所以要降低出水温度，你可以再开一个水龙头，增加热水流量，也可请技术人员上门检查机器的最小功率是否合适（不建议最小功率低于9KW，这样会增加点火失败的概率）。而冷凝炉最小功率可低至5KW左右，那么热水温度会相对更稳定一些。
即热式壁挂炉热水温度的高低取决于锅炉的功率，水流量以及自来水温度，一般来说24KW的机器在温升25℃（热水与自来水温差）时，水流量为13L左右，28KW的机器，温升25℃时，水流量16L左右。
你可通过控制热水龙头的开度，调节水流量从而调节热水温度，如果您感觉到水温没有以前热了，可能是受到水垢或燃气压力偏低等因素的影响，请联系我们的授权服务商为您上门检查。
影响室温的因素很多，
1、暖气片的散热量
2、房间墙体的干燥程度
3、室外温度高低
4、墙体保温
5、周围房间入住率，及其是否供暖
6、楼层的影响
7、使用方式
8、机器的功率
9、燃气压力等都会影响室内温度，
出现这种情况，请联系技术服务人员上门检查。
在同样使用的请况下，相同的室外温度、采暖时间和相同的房间温度下，如果比以前费气了，那说明机器需要进行功率检查和保养了。
壁挂炉的主要用电部件是风机和循环水泵，壁挂炉的额定耗电量在100w~200w之间，不同的产品耗电量有所不同，可详细查阅各产品的产品使用说明书。CHAPPEE壁挂炉使用低能耗水泵，对于使用变频风机和水泵的壁挂炉，耗电量会更低，而且壁挂炉一般不会24小时一直在运行，相对于采暖的能耗来说，电能的损耗可忽略不计。
在保证采暖系统密闭良好的情况下，采暖系统初次注入的水量一定，产生的水垢微乎其微，不会对采暖系统产生危险，但是生活用水系统会结垢，影响换热。
壁挂炉内的采暖热水和卫生热水是分离的，二者不发生混合，不用担心生活用水被采暖水污染的问题。
壁挂炉的烟管为同心双管，内管为排烟，内外管之间进空气，燃烧的废气排到室外，燃烧所需要的空气也来自室外，不消耗室内空气，保证了室内空气的质量。科学安装，规范使用保养，不会发生不完全燃烧导致废气中毒事件。
